Хэрэглэгч доорх шалтгааныг хангасан барааны төлбөрийг 100% буцаан олгоно. Үүнд

• Бараа бүтээгдэхүүнийг буцаахад тухайн худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүний тооцооны хуудсыг үндэслэх ба бараа бүтээгдэхүүн нь дахин худалдаалах боломжтой байна. Үүнд: /Сав баглаа боодол онгойлгосон, шошго авсан болон эвдэрч гэмтсэн тохиолдолд буцаах боломжгүй/

Хэрэглэгч худалдан авсан барааг буцаах тохиолдолд барааг хүлээн авсан цагаас хойш 24 цагийн дотор 7505-4777 утсаар эсвэл Marketing@narancosmetics.mn цахим хаягаар (Ажлын өдрүүдэд 9-18 цагийн хооронд) бараа бүтээгдэхүүн буцаах хүсэлт өгөх боломжтой. Буцаах барааг өөрийн биеэр буцаах эсвэл өөрийн байгаа газраас авхуулж болно.

• Хэрэглэгч өөрийн биеэр агуулахад ирж буцаах үед анхны хүргэлтийн хөлс байршлаас хамаарч 4000₮-8000₮ суутгаж авна
• Хэрэглэгч барааг байгаа газраасаа буцаах үед анхны хүргэлтийн хөлс дээр нэмж байршлаас хамааран 4000₮-8000₮ суутгах буюу хүргэлтийн хөлсийг суутгаж авна.
• Хэрэглэгч худалдан авсан барааг буцаах тохиолдолд барааг хүлээн авсан цагийн дотор буцаах боломжтой. Ингэхдээ онлайн худалдан авалтын банкны 1%-ийн шимтгэлийг хэрэглэгч тал хариуцна.
• Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүн буцаалтын журамд зааснаас бусад тохиолдолд буцаахгүй тул Санамж-тай танилцана уу?
• Хэрэглэгч барааг И-Баримтанд бүртгүүлсэн бол худалдан авсан барааг буцаалт хийхгүй.
• Сав баглаа боодлыг онгойлгосон болон эвдэрч гэмтсэн, бохирдсон тохиолдолд солих болон буцаах боломжгүй. /Хүргэлтээр авч буй бараа бүтээгдэхүүнээ шалгаж авах!/

Барааг солих нөхцөл

Хэрэглэгч таны худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүний баримтыг үндэслэл болгож солих боломжтой. Үүнд:

• Захиалсан барааг хүлээн авах үед захиалсан бараа гэмтэлтэй байсан болон бүтээгдэхүүний лац хөндөгдөж задарсан тохиолдолд 100% солиулах боломжтой.
• Бараа бүтээгдэхүүнийг солиулахад тухайн худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүний тооцооны хуудсыг үндэслэх ба бараа бүтээгдэхүүн нь дахин худалдаалах боломжтой байна. Үүнд: /Сав баглаа боодол онгойлгосон, бүтээгдэхүүний шошго хөндөгдсөн болон эвдэрч гэмтсэн тохиолдолд буцаах боломжгүй/
• STOREPAY төлбөрийн хэрэгслээр худалдан авалт хийсэн хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүнийг буцаах, солих нөхцөлд /бараа бүтээгдэхүүнийг өөрийн биеэр буцаах үед/ худалдан авалтын үнийн дүнгийн 1% болон тухайн бараа бүтээгдэхүүний анхны хүргэлтийн хөлсийг бүсчлэлээс хамааруулан /А бүс-5000₮, В бүс-6000₮, С бүс-8000₮, хөдөө орон нутгийн хүргэлт байршлаас хамааруулна/ Narancosmetics.mn сайтад төлсний үндсэн дээр STOREPAY-ийн зүгээс таны урьдчилан төлсөн төлбөрийг буцаан шилжүүлнэ. Хэрэв та өөрийн байгаа газраасаа барааг авхуулах тохиолдолд дээрх төлбөр дээр нэмж буцаалтын хүргэлтийн хөлс /А бүс-5000₮, В бүс-6000, С бүс-8000₮, хөдөө орон нутгийн хүргэлт байршлаас хамааруулан/-ийг нэмж төлнө.
• Хэрэглэгч барааны баримтыг И-Баримтанд бүртгүүлсэн бол худалдан авсан барааг солих боломжгүйг анхаарна уу?
• Бараа бүтээгдэхүүний онцлог,  хүргэлтийн нөхцөлөөс шалтгаалан гэмтэл, доголтойгоос бусад тохиолдолд буцаах, солих дээрх журам үйлчлэхгүй. Иймд та бараа бүтээгдэхүүнээ захиалахдаа өөрийн арьс, үс, биеийн онцлогоо тооцож тухайн бараа бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг бүрэн шалгасны үндсэн дээр захиалгаа хийх шаардлагатайг анхаарна уу?
• Хэрэглэгч хүргэлтээр авсан бараа бүтээгдэхүүнээ шалгаж аваагүйгээс үүдсэн болон сав баглаа боодлыг онгойлгосон, бүтээгдэхүүн эвдэрч гэмтсэн, бохирдсон тохиолдолд солих боломжгүй. /Хүргэлтээр авч буй бараа бүтээгдэхүүнээ шалгаж авах!/